Requisitos legales para vender online en España

Esto no es asesoría legal: es la lista de lo que hay que tener resuelto y sobre lo que preguntar a tu gestor. Varios de estos puntos llevan sanción si no se cumplen, y algunos son de los que más se incumplen sin saberlo.

Antes de la primera venta

Alta en Hacienda. Modelo 036 o 037, con el epígrafe de IAE correspondiente a tu actividad y al comercio electrónico.

Alta como autónomo o constitución de sociedad. La sociedad tiene más costes fijos y más obligaciones contables: con volúmenes pequeños casi nunca compensa.

Un gestor. Cuesta poco al mes comparado con lo que cuesta una declaración mal presentada. Si vas a vender fuera de España, que sepa de comercio intracomunitario.

IVA: los puntos que más se lían

• Los precios al consumidor final se muestran siempre con IVA incluido. No es opcional.
• Ventas a la UE: hay un umbral anual conjunto de ventas a distancia (10.000 €). Por debajo puedes aplicar IVA español; por encima tienes que aplicar el del país del cliente, y ahí entra la ventanilla única (OSS) para no darte de alta en cada país.
• Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio de aplicación del IVA peninsular: fiscalidad propia y tramitación aduanera.
• Recargo de equivalencia si compras a proveedores en ese régimen.

Comprueba antes de elegir plataforma que puede aplicar IVA por país si piensas vender en la UE.

Los textos obligatorios

Accesibles desde cualquier página, normalmente en el pie:

• Aviso legal: identificación completa, NIF, domicilio, email de contacto, datos registrales si eres sociedad.
• Política de privacidad: qué datos recoges, para qué, base legal, cuánto los conservas, con quién los compartes y cómo se ejercen los derechos.
• Política de cookies.
• Términos y condiciones de compra: proceso, precios, pagos, plazos, envíos, desistimiento, garantías y resolución de conflictos.

Copiarlos de otra web es mala idea: quedan datos ajenos y no reflejan lo que haces tú.

Cookies: lo que más se incumple

• Rechazar tiene que ser tan fácil como aceptar. Botón de rechazar visible en el primer nivel, no escondido dentro de "configurar".
• No se pueden cargar cookies no esenciales antes del consentimiento. Si tu píxel de analítica se dispara al entrar, estás incumpliendo.
• El consentimiento debe poder retirarse con la misma facilidad.
• Nada de casillas premarcadas ni de "si sigues navegando, aceptas".

Los diseños que dificultan el rechazo están específicamente en el punto de mira de las autoridades de protección de datos.

Derecho de desistimiento

• 14 días naturales desde la recepción, sin justificar motivo.
• Hay que informar del derecho antes de la compra. Si no informas, el plazo se amplía muchísimo.
• Devuelves el importe incluido el envío estándar de ida, en 14 días desde la comunicación, aunque puedes esperar a recibir el producto.
• El coste del retorno lo asume el cliente solo si lo informaste con claridad antes.
• Excepciones: personalizados, precintados por higiene y ya abiertos, perecederos, contenido digital descargado con consentimiento expreso.

Garantía

La garantía legal de conformidad para productos nuevos vendidos a consumidores es de tres años desde la entrega. Muchas tiendas pequeñas todavía tienen "dos años" en sus textos: es un cambio que conviene actualizar.

Lo que se olvida casi siempre

Precio de referencia en descuentos. Cuando anuncias una rebaja, el precio anterior que muestras debe ser el más bajo aplicado en los 30 días previos. Los precios tachados inventados son publicidad engañosa.

Reseñas. Si muestras valoraciones, debes indicar si verificas que son de compradores reales. Publicar reseñas falsas está expresamente prohibido y las plataformas lo detectan por patrones.

Resolución de litigios en línea. Debe haber referencia a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

Facturación electrónica. La normativa española avanza hacia la obligatoriedad entre empresas. Pregunta a tu gestor por el calendario que te aplica.

Checklist antes de abrir

• Alta en Hacienda con epígrafe correcto
• Alta como autónomo o sociedad constituida
• Gestor contratado
• Aviso legal, privacidad, cookies y condiciones publicados y personalizados
• Banner de cookies con rechazo al mismo nivel que aceptar
• Nada de analítica ni publicidad antes del consentimiento
• Información de desistimiento visible antes de comprar
• IVA configurado, precios con IVA incluido
• Datos de contacto reales y accesibles

Varios de estos puntos, además de obligatorios, generan confianza y se traducen directamente en conversión. Una tienda con los datos de la empresa visibles y una política de devolución clara vende más que una anónima.